Waspada Akun LAZADA Anda di Bajak. Modus Baru Perampokan Online

Berhati-hatilah dengan akun online shopping anda terutama lazada. Karena sekarang ada modus baru perampokan secara online via lazada, dan itu hampir menimpa saya.

Berikut adalah kronologisnya :

19 Maret 2016
Saya memesan barang di LAZADA seperti biasa saya lakukan langkah demi langkah sampai tahap akhir pembayaran.

22 Maret 2016
Malam-malam notifikasi email HP berbunyi dan Saya menerima email dari lazada pada jam 10.24 PM dengan isi email berikut ini

———————————————
From : support@lazada.co.id

[5186746] Live chat with nandang2610@yahoo.co.id

Terima Kasih telah menggunakan Fasilitas Livechat Lazada.co.id
Terlampir adalah log dari percakapan yang telah dilakukan dan tercatat disistem kami dengan nomor ticket (#5186746)

How would you rate the support you received?

Good, I’m satisfied

Bad, I’m unsatisfied

DEDE NANDANG W, Mar 22, 19:44:
Chat transcript:
Visitor: hello

Ey_Iqbal_Khizbulloh: Hai, Selamat datang di layanan chat Lazada.co.id dengan Bapak/Ibu siapa kami melakukan sesi chat ini?

Visitor: Nama : DEDE NANDANG W
Ey_Iqbal_Khizbulloh: Ada yang dapat kami bantu?

Visitor: Maaf pak saya ingin menanyakan tentang orderan dengan Nomor : 34448****
Ey_Iqbal_Khizbulloh: Kami akan melakukan pengecekan, mohon ditunggu Bapak Dede 🙂
Visitor: oke pak iqbal 🙂
Ey_Iqbal_Khizbulloh: Bapak Dede
Visitor: iya pak?
Ey_Iqbal_Khizbulloh: Terima kasih telah bersedia menunggu, setelah kami melakukan pengecekan benar pesanannya Jtp Oppo Flip Cover Find Clover 815 – Biru Dongker ?

Dengan alamat pengiriman JL. SABANAR LAMA *******
Visitor: iya pak benar
Visitor: dikarenakan rumah yang ada di alamat tersebut sudah di jual apakah bapak bisa merubah ke alamat saya yang baru?
Visitor: mohon bantuannya pak 🙂
Ey_Iqbal_Khizbulloh: Bapak Dede
Ey_Iqbal_Khizbulloh: Sebelumnya kami mohon maaf
Ey_Iqbal_Khizbulloh: Dikarenakan pesanan sudah masuk ke tahap persiapan pengiriman maka kami tidak dapat merubah alamat pengiriman
Ey_Iqbal_Khizbulloh: Namun Bapak tidak perlu khawatir
Ey_Iqbal_Khizbulloh: kami informasikan bahwa status pesanan saat ini dalam persiapan untuk diserahterimakan kepada jasa pengiriman JNE dengan nomor resi 286741*******. Bapak dapat melakukan penelusuran status pengiriman pada H+3 sampai dengan H+5 pada tautan http://www.jne.co.id/

Estimasi pengiriman untuk wilayah Kalimantan Timur adalah 5 – 12 hari kerja. Informasi status pesanan terkini dapat di cek pada tautan http://www.lazada.co.id/order-tracking/
Ey_Iqbal_Khizbulloh: Adapun jika Bapak ingin melakukan perubahan alamat kami sarankan untuk mencoba jasa pengiriman terkait jika pesanan sudah masuk ke jasa pengiiman JNE.
Visitor: oh saya kira bisa langsung dari Costumer Service lazadanya ya sudah terimakasih pak saya turut menyesal akan hal ini 🙁

———————————————
Saya kaget dan panik sekali perasaan ga pernah melakukan chat seperti ini apalagi minta dirubah alamat pengiriman wah modus baru penipuan dan perampokan nih.

Kemudian jam 11 malam saya buka laptop dan jeng jreng ternyata saya ga bisa masuk ke akun lazada sudah semakin jelas akun lazada saya di bajak.

Tanpa pikir panjang saya langsung reset password akun lazada saya dan kemudian saya berhasil memodifikasi password baru sehingga saya bisa login ke akun lazada.

Setelah berhasil masuk semua data alamat dan penagihan sudah di rubah sama si pembajak berikut screen shootnya :

Yang anehnya lagi kenapa dia minta rubah alamat malam -malam ya ter catat si pembajak melakukan chat pada jam terakhir live chat berakhir yaitu pada jam 19.44.

Karena ternyata jam 11 saya mau lapor via live chat sudah tidak aktif karena jam kerja lazada mulai jam 9 pagi sampai jam 20 malam. Pintar juga nih si pembajak.

Kemudian sebagai responnya saya replay kembali email diatas dan menerangkan bahwa saya tidak pernah melakukan live chat agar mengganti tujuan pengiriman barang seperti yang dilakukan oleh pembajak.

23 Maret 2016

Yang jadi ketakutan saya adalah percakapan chat terakhir

Ey_Iqbal_Khizbulloh: Adapun jika Bapak ingin melakukan perubahan alamat kami sarankan untuk mencoba jasa pengiriman terkait jika pesanan sudah masuk ke jasa pengiiman JNE.

Nah dari kata-kata diatas berarti sebenarnya alamat pengiriman itu masih bisa dirubah donk ya tapi mudah-mudahan sih hanya ketakutan saya aja.

Jam 9 pagi saya melakukan live chat dengan lazada meminta pengecekan status pengiriman barang apakah dikirim kealamat saya sebelumnya atau sudah ada yang merubah ke alamat si pembajak, dan admin lazada menegaskan bahwa barang dikirimkan masih atas nama saya di kirim ke alamat saya walaupun statusnya sekarang masih proses penyerahan ke bagian pengiriman.

Saya bisa sedikit lega ternyata data pengiriman belum sempat dirubah.

Mungkin saya masih beruntung karena data pengiriman masih belum dirubah, bagaimana yang mereka tidak melek teknologi jadi berhati-hatilah dengan akun anda.

Berikut tips dari saya agar terhindar dari pembajakan :

1. Jangan gunakan password angka saja tapi gunakan kombinasi angka, huruf dan simbol, karena akun lazada saya memang menggunakan password angka saja.
2. Aktifkan notifikasi email via HP jadi jiak terjadi sesuatu dengan akun lazada anda setidaknya akan ada pemberitahuan via email. Namun anehnya pada saat perubahan password sama sipembajak kok lazada tidak mengirimkan konfirmasi dulu ya .
3. Login secara berkala untuk memastikan bahwa anda bisa masuk ke member area lazada
4. Jika ada menyimpan data kartu kredit di metode pembayaran cepat maka hapuslah, ini hanya untuk menjaga-jaga saja takut terjadi pembobolan juga.

Saran Untuk LAZADA

1. Setiap perubahan profil atau password atau data-data lainnya seharusnya ada pemberitahuan via email jangan hanya order saja.
2. Metode pembayaran kartu kredit memang sudah support 3D Secure, namun kenyataanya setiap saya belanja menggunakan kartu kredit ga pernah ada halaman 3D secure transaksi sukses begitu saja.

Kesimpulannya “AMANKANLAH SEMUA AKUN ANDA”